Shopee 오류 해결 및 드디어 국가확장

안녕하세요 블주 입니다!

조만간 장마로 인해 비가 온다더니 벌써부터 하늘이 쿰쿰한게

몸도 마음도 축축 늘어지는 것 같습니다.

코로나도 조금 잠잠해지는 것 같더니 확진자가 다시 늘어나는 추세라고 하네요. 모두 건강 잘 챙기시길 바라겠습니다!

오늘은 Shopee를 하면서 생기는 오류 해결 방법이라던가 기타 사항에 대해서 조금 알아보고, 국가 확장에 대해서 알아보려고 합니다.

요즘 쇼피에 대해서 진입하시는 분들이 많아졌는지, 싱가폴 만으로는 장사가 조금 어렵더라구요 ㅠ.ㅠ 그래서 국가 확장을 할 수 있는 날만을 고대하고 있다가 어제부로 신청을 할 수 있게 되어 어떻게 진행을 하는 것인지에 대해서 포스팅 해보도록 하겠습니다.

오류해결

1. Unsupported Address

2. my product - Reviewing

1. Unsupported Address 는 배송 오류인데요. 상품을 올리면 상품의 무게에 따른 배송비가 자동으로 책정되는데 이 오류가 있으면 배송비 책정란에 0.0달러 라고 표기가 되며, 상품이 등록되어도 구매자가 구매를 할 수 없는 상황이 발생됩니다. 지원되지 않는 주소라고 뜨며, 신규 셀러로 입점하신 분들에게 주로 발생하는 오류 입니다.

(오른쪽 헤드셋 모양)

이 방법을 해결하는 방법으로는 의외로 간단한데요.

쇼피KR 공식 홈페이지에 접속해서 우측 상단에 문의로 들어가서 

물류 배너를 선택하여 오류 해결 문의를 남기면 됩니다.

한가지 아쉬운 점은 입점사와의 소통이 생각보다 어려워 문의를 남겨도 오류를 해결해주는 시간이 빠르면 한 시간 늦으면 하루 정도 걸립니다. 

2. my product - Reviewing 는 상품에 대한 검토인데요. 상품을 등록하고 나서 내 상품 목록에 들어가면 바로 상품이 올라가는게 아닌, 노란색 마크로 지정되어 Reviewing 이라고 표시가 되는 걸 말하는데요. 이것은 상품에 대한 검토를 진행하는 것으로 10개의 상품을 올렸다 하더라도 간혹 몇개의 상품은 이런식으로 검토중임을 나타낼때가 있습니다. 크게 걱정할 필요 없이 기다리면 알아서 해결됨으로 쇼피 측 규정 상 등록해도 문제가 없는 상품이면, 시간이 해결해 줍니다.

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1. 국가확장은 어떻게 하나요?

2. GSS FREE SHIPPING + 캐시백 은 어떻게 하나요?

3. 키워드 광고는 어떻게 하나요?

1. 국가 확장은 어떻게 하나요?

이 방법은 보통 쇼피 셀러로 입점을 한 상태에서 상품 등록 개 수가 최소 10개 이상이 되면 쇼피 인큐베이션 팀으로 부터 신청을 할 수가 있습니다. 쇼피 인큐베이션이 뭔가요? 라고 하 실수 있는데 쇼피 샵을 4~10일정도 운영하다 보면 처음에 등록한 이메일로 쇼피 측에서 인큐베이션등록하라고 연락이 먼저 옵니다. 연락을 받고 인큐베이션 등록 후에 본인이 원하는 국가를 확장 시킬 수 있습니다.

국가는 최초 싱가폴부터 보통 운영하게 되는데 나머지 6개 국가에 대해서 확장을 모두 시킬 수 있고, 원하는 국가만 확장시킬 수도 있습니다. 싱가폴과 마찬가지로 해당 샵에 아이디를 먼저 만드시고, 다음에 각 국가 별 샵에 등록할 수 있는 페이오니어 핀 코드를 발급 받아 등록 하면 끝!

2. GSS FREE SHIPPING 은 어떻게 하나요?

싱가폴 샵이 열렸다면 상품 등록 시 나의 상품은 그냥 상품의 이미지만 보이고, 다른 상품들을 보면 상품 표기 앞에 gss free shipping 이라는 표시가 보일거에요. 이거는 인큐베이션으로부터 신청을 할 수 있습니다. 

free shipping 과 캐시백은 선택 사항이며, 무료배송건만 신청을 해도 되고, 캐시백으로 둘다 신청을 해도 됩니다. 차이점으로는 무료배송은 신청하지 않았을때의 상태로는 기존에서는 구매자가 판매자로부터 

35달러 이상을 구입했을때 무료배송을 할 수 있는 쇼피의 1.99달러 지원을 받을 수 있는데 free shipping 마크가 붙으면 구매자가 판매자로부터 10달러 이상을 구매했을때 부터 무조건 무료 배송을 할 수 있도록 조정 하는 것입니다.

캐시백과 같은 경우에는 구매자가 상품가액으로 부터 10%에 해당하는 쇼피 코인으로 돌려받거나, 금액을 돌려 받을 수 있는 제도입니다.

판매자는 이러한 마켓팅을 진행하는 대신에 쇼피측에 판매가액의 5.35%의 수수료를 내야 합니다.

5.35%의 수수료를 내기 싫다 하시는 분은 선택 사항이니 궂이 신청하지 않아도 됩니다. 하는 이유는 내 상품의 홍보율과 방문율이 어느정도 증가 시킬 수 있는 방법이기에 사용을 하구요.

3. 키워드 광고는 어떻게 하나요?

쇼피에서도 다른 마켓처럼 키워드 광고를 할 수가 있습니다. 

다만 유료라는 단점이 있고, 쇼피 판매자센터로 들어가시면 마케팅센터라고 있습니다. 해당 배너를 통해 들어가시면 하단부에 마케팅도구 유료광고 -  제품 노출 증가라는 배너가 있는데 클릭! 해서 들어가시면

위 사진과 같이 키워드광고, 광고 크레딧 밑에 달러 0.00 이렇게 나옵니다. 키워드 광고는 유료이기에 광고 크레딧을 충전함으로써 신청을 할 수 있는데요. 신청방법은 비자카드, 신용카드 등을 이용해서 자비로 충전 후에 신청할 수 있습니다. 많은 셀러들이 이 키워드 광고를 하는데요. 사용 효과로는 고객이 원하는 상품의 키워드를 검색했을때 상품이 메인 페이지에 노출 되도록 하거나, 쇼피몰에서 내가 올리는 상품에 대한 검색량에 따른 주요 키워드를 보여주고 내상품에 대한 키워드 조정 및 상품의 카테고리 설정 등 다양한 효과를 줍니다.

광고 크레딧은 구매자들이 상품을 검색할때마다 충전된 금액이 차감되는 형태이고, 생각보다 효율이 좋아 이 키워드 광고를 사용한 후기들을 보면 하루 방문자 및 구매율이 최대 10배이상 늘었다는 소식도 전해지고 있습니다. 저는 신청하지 않았는데, 빠른 발전을 원하시면 

한번 쯤 진행해도 될 것 같습니다. 더 자세한 사항은 나중에 따로 다루도록 하겠습니다.

이상으로 국가 확장 및 GSS FREE SHIPPING / 키워드 광고에 대해서 알아보았습니다. 

빨리 진행을 하고 싶어도 어쩔 수 없습니다. 인큐베이션 팀으로 부터 먼저 연락 메일이 와야만 진행 할 수 있으니, 쇼피를 시작하시는 분들은 인내심을 가지고 그동안 꾸준히 상품 등록 수를 늘리는데 집중을 하시는 게 현명한 선택일 것 같습니다.

모두 좋은 하루 되세요!